Правила магазина

• Выберите интересующий вас товар, обозначьте его количество, нажмите кнопку «Добавить в корзину». Сайт предложит сделать выбор: продолжить покупки или перейти к оформлению заказа.
• Перейдите в раздел «Корзина». Внимательно изучите содержимое вашей корзины — наименование продукта, количество и стоимость.
• Нажмите кнопку «Оформление заказа».
• Укажите данные получателя (ФИО полностью, телефон, электронную почту, адрес доставки). Обязательно заполните все поля, отмеченные звёздочкой.
• Нажмите кнопку «Подтвердить заказ».
• Выберите удобный для вас способ оплаты и оплатите заказ.

После оформления заказа на ваш электронный адрес поступит письмо, подтверждающее заказ. В нём будут указаны номер и сумма заказа.

Заказ обрабатывается 2–3 рабочих дня. После отправки заказа на ваш электронный адрес поступит сообщение с трек-номером для отслеживания заказа в зависимости от выбранной вами службы доставки (Почта России, СДЭК).

Для вашего удобства мы предлагаем несколько безопасных способов оплаты. Все платежи проходят через защищённые каналы связи и обрабатываются сертифицированными платёжными сервисами.

• Банковская карта — оплата картами Visa, MasterCard, МИР через защищённую платёжную форму на сайте.
• Система быстрых платежей (СБП) — мгновенная оплата по QR-коду через мобильное приложение вашего банка.
• Электронные кошельки — список актуальных сервисов отображается при оформлении заказа.
• Наложенный платёж — возможен при выборе доставки Почтой России или службой СДЭК. Обращаем внимание, что при данном способе взимается комиссия перевозчика.

Оплата списывается в момент подтверждения заказа либо в момент передачи посылки в службу доставки — в зависимости от выбранного способа. Чек об оплате направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Мы сотрудничаем с проверенными транспортными компаниями и осуществляем доставку по всей территории России. Стоимость и сроки рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

Доставка службой СДЭК

• Доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ) или постамата в вашем городе.
• Возможность курьерской доставки до двери.
• Сроки доставки: от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от региона.
• Отслеживание посылки: после передачи заказа в СДЭК на вашу электронную почту поступит трек-номер.

Доставка Почтой России

• Доставка в любое отделение Почты России по всей стране.
• Возможность курьерской доставки до двери при наличии услуги в регионе.
• Сроки доставки: от 5 до 14 рабочих дней в зависимости от удалённости региона.
• Отслеживание по почтовому идентификатору, который направляется на электронную почту после отправки.

Заказы отправляются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения и оплаты. Бесплатная доставка предоставляется при заказе на сумму, указанной в текущих акциях магазина.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, если её вид, упаковка и потребительские свойства сохранены. Это связано с требованиями гигиены и санитарной безопасности.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный дефект, повреждение упаковки или иной брак, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

• Фотографии товара, подтверждающие дефект.
• Номер заказа и описание ситуации.
• Копия или скан чека об оплате (при наличии).

После рассмотрения обращения мы предложим один из вариантов: замена товара на аналогичный надлежащего качества либо возврат денежных средств в полном объёме на ту же платёжную форму, которая использовалась при оплате.

Возврат по ошибке магазина

Если вы получили товар, не соответствующий заказу (другая модель, цвет, артикул), мы обменяем его за свой счёт либо вернём оплату. Расходы на обратную пересылку в этом случае несёт магазин «CAMA'LE BRUSHES».

Напишите нам на адрес электронной почты, указанный в разделе «Контакты», либо свяжитесь через форму обратной связи. Менеджер ответит в течение 2 рабочих дней и предложит оптимальное решение.